이용약관
이용약관(서비스계약서)
제1조 목적
제2조 '서비스'의 저작권 및 사용의 범위
2. '서비스'에 사용되는 모든 이미지 및 프로그램 소스의 모든 권한은 '개발사'에 있으며 '고객사'는 이를 도용 및 재판매 할 수 없으며, '고객사'가 불법 사용한 이미지, 폰트 및 기타 컨텐츠에 대한 책임은 '고객사'에게 있으며 개발사에서는 책임지지 않습니다.
제3조 '서비스'에 대한 사용의 허락 및 결제
가. 두탑ERP
두탑ERP는 기업간 거래(B2B)를 대상으로 제공되는 유료 서비스로, 가입 시 회사가 정한 가입비가 부과될 수 있으며 서비스 이용요금은 매월 청구됩니다. '고객사'는 회사가 정한 납부기한까지 이용요금을 납부하여야 하며, 이용요금이 정상적으로 납부되는 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
나. 비타민CRM
비타민CRM은 유료 서비스로 일정한 이용기간을 정하여 이용하는 방식으로 제공됩니다. 이용기간은 1개월, 3개월, 6개월, 1년, 2년, 3년 등 회사가 정한 기간 단위로 선택할 수 있으며, 이용기간 만료 전에 이용기간을 연장하여 계속 이용할 수 있습니다. 이용기간이 만료될 때까지 연장하지 않은 경우 서비스 이용이 종료됩니다.
다. 팅클
팅클은 무료로 제공되는 서비스로 별도의 이용기간 또는 정기적인 연장 절차 없이 이용할 수 있습니다. 다만 회사가 별도로 정한 서비스 운영정책 및 이용제한 기준은 적용될 수 있습니다.
라. 펫차트, 글로리원, 에브리패스
펫차트, 글로리원 및 에브리패스는 무료 또는 유료 요금제로 제공될 수 있으며, 선택한 요금제와 관계없이 일정한 이용기간을 정하여 이용하는 방식으로 제공됩니다. 이용기간은 1개월, 3개월, 6개월, 1년, 2년, 3년 등 회사가 정한 기간 단위로 선택할 수 있으며, 무료 요금제를 이용하는 경우에도 이용기간 만료 전에 연장 절차를 진행하여야 합니다. 이용기간이 만료될 때까지 연장하지 않은 경우 서비스 이용이 종료됩니다.
2. 유료 서비스의 이용요금, 가입비, 이용기간 및 결제조건은 서비스별 신청 화면, 견적서, 계약서 또는 회사가 별도로 안내하는 내용에 따릅니다.
3. 월 단위로 이용요금이 청구되는 서비스의 이용요금이 납부기한까지 납부되지 않은 경우 회사는 '고객사'에게 이를 통보한 후 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 이용요금이 1개월 이상 연체된 경우 메시지 발송 등 일부 부가서비스의 이용이 제한될 수 있으며, 2개월 이상 연체된 경우 서비스 전체의 이용이 중지될 수 있습니다. 회사는 미납된 이용요금에 대하여 필요한 채권 회수 절차를 진행할 수 있습니다.
5. 기타 사유로 '고객사'의 이용자격이 상실되거나 본 약관에서 정한 서비스 이용제한 또는 계약해지 사유가 발생한 경우 회사는 해당 서비스의 이용을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
6. 본 조에서 개별적으로 명시하지 않은 서비스 또는 향후 새롭게 제공되는 서비스의 이용요금, 이용기간, 결제방식, 연장 여부 및 기타 이용조건은 해당 서비스의 신청 화면, 홈페이지, 이용안내, 운영정책, 견적서 또는 별도 계약에서 정한 기준에 따릅니다. 회사는 서비스의 특성에 따라 무료, 유료, 월 정기청구, 기간제 또는 기타 방식으로 서비스를 제공할 수 있습니다.
제3-1조 '메시지'에 대한 사용의 허락 및 결제
2. 전송한 '메시지'의 최대 보관 및 조회 기간은 1년이며, 1년이 지난 내역은 확인할 수 없습니다.
3. '고객사'의 불법 스팸 전송 등으로 '개발사'의 정상적인 '서비스' 운영에 영향을 줄 경우 '메시지' 발송을 제한할 수 있습니다.
4. 정보통신부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제4조, 제5조, 제7조에 따라 메시지 문자 전송시 거짓으로 표시된 발신 전화번호를 송신할 경우 '고객사'의 메시지 발신 회선을 제공 중지할 수 있습니다.
5. '개발사'는 스미싱 등 악성문자로 인한 피해 예방을 위해 '고객사'가 발송하는 문자메시지에 포함된 인터넷주소(URL)에 대하여 한국인터넷진흥원(KISA)의 악성문자 사전차단체계를 통해 정상 여부를 판정할 수 있으며, 판정 결과에 따라 해당 문자메시지의 발송을 사전에 차단할 수 있습니다.
6. '개발사'는 악성문자 사전차단체계의 운영 및 관련 법령에 따른 조치를 위해 문자메시지 발송 차단 사실과 관련 정보를 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 한국인터넷진흥원(KISA)에 제공할 수 있습니다.
제4조 '서비스' 사용에 관한 권리와 의무
1. 고객사
나. '고객사'는 '서비스'를 이용하는 동안 음란물 및 기타 대한민국 상법 및 전자상거래법 관련법상 불법적인 제품 등 미풍양속에 반하는 상품 및 서비스를 취급하지 말아야 하며, '고객사'가 유치한 회원 및 이용자에게 전자상거래법 및 기타 관련 법규에 관하여 충분히 공지를 하여야 합니다. '고객사'가 임의로 이를 어길 시에는 '개발사'는 이에 대한 일체의 법적인 책임을 지지 아니합니다.
다. '고객사'는 '서비스' 사용시 충분히 서비스 종류 및 제공범위를 인지해야 하며, 제공시스템 및 서비스범위, 서비스비용, 부가서비스 이용안내는 '개발사'의 홈페이지 (www.csid.kr)에서 확인해야 합니다.
2. 개발사
나. '개발사'는 '고객사'로부터 '서비스'의 버그 및 불편사항 등에 대하여 그 사실이 정당하다고 판단될 경우 '개발사'는 즉각적으로 처리해야 함은 물론이고, '개발사'가 즉각적인 대응이 어려울 때는 '개발사'는 '고객사'에게 그에 대한 충분한 사유를 통보해야 합니다.
다. '개발사'는 설치 후의 시스템 운용에 대한 의무가 없으며, 설치 후 '서비스'의 운용 및 관리 책임은 '고객사'에게 있습니다. 단, 버그사항 및 서버운용에 대해서는 버그수정 및 관리의무가 있습니다.
라. '개발사'는 고객 데이타 보안 및 개인정보보호를 위해 접근 권한이 제한되어 있어, 특정 데이타에 대한 직접 확인 및 복구 처리는 불가합니다.
마. '개발사'는 필요시 고객 데이타를 백업정책에 의거 2시간전 또는 3일(오늘~2일전 오전 6시 백업자료)전 데이타로의 복원만 가능합니다.
제5조 서비스의 보증범위
단, '개발사'가 필요하다고 판단될 경우에는 '개발사'에 의해 제공할 수 있습니다.
2. '서비스'를 개발하는 과정에서 예기치 아니한 버그에 대하여는 '개발사'는 지속적인 개선을 지원합니다.
3. '고객사' 교육은 두손ERP, 두손BID 제품에 한해 서비스 계약 이후 방문 '고객사' 교육을 초기 1회 교육이 진행되어지며 이후 발생되어지는 방문 교육에 대해서는 출장 비용이 발생이 되어집니다.
제6조 복제, 변경, 불법사용 및 서비스 해지
2. 실제 '서비스' 운영 여부와 상관없이 프로그램의 전체 혹은 일부를 '개발사'의 허락 없이 사용하는 경우 법적인 권리의 침해에 해당되어 민형사상의 책임이 발생합니다.
3. 서비스를 해지 하고자 할 경우 '서비스'의 초기 세팅비는 시스템의 성격상 환불되지 않으며, 서비스 해지통지서를 작성하여, 서면으로 제출해야 합니다. 서면제출 후 상호 협의하여 승인이 된 일자가 해지일로 합니다.
4. '고객사'는 해지일까지의 미납된 금액은 꼭 납부해야 해야 합니다. 미납된 금액을 납부 하지 않을시 추심 될 수 있습니다.
5. '고객사'는 서비스 해지 시 고객이 입력한 데이타에 대해 솔루션에서 제공된 기능을 통하여 데이타를 직접 저장 받아야 합니다.
6. '고객사'가 데이타를 '개발사'에 요청, 자료를 가공하는 작업이 발생하는 경우에는 비용이 발생 합니다. 비용은 작업량에 비례합니다.
7. 서비스를 해지하고자 할 경우 개인정보보호법에 의거하여 3개월 이내에 모든 고객 데이타는 삭제되며, '개발사'는 고객의 데이타를 유지/관리 하지 않습니다.
제6-1조 서비스 이용 종료
가. 두탑ERP
두탑ERP는 매월 이용요금이 청구되는 서비스로, '고객사'의 해지 요청, 이용요금 미납, 계약해지 또는 기타 본 약관에서 정한 이용 종료 사유가 발생한 경우 서비스 이용이 종료될 수 있습니다.
나. 비타민CRM
비타민CRM은 정해진 이용기간이 만료될 때까지 연장하지 않은 경우 서비스 이용이 종료됩니다.
다. 팅클
팅클은 별도의 이용기간 제한 없이 이용할 수 있습니다. 다만 '고객사'가 장기간 서비스를 이용하지 않는 경우 회사는 휴면 또는 미사용 계정에 대한 별도의 운영정책에 따라 서비스 이용을 종료하거나 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.
라. 펫차트, 글로리원, 에브리패스
펫차트, 글로리원 및 에브리패스는 무료 요금제를 포함하여 정해진 이용기간이 만료될 때까지 연장하지 않은 경우 서비스 이용이 종료됩니다.
2. 이용기간이 정해진 서비스는 이용 종료 후 회사가 정한 기간 내에 이용기간을 연장하는 경우 기존 계정으로 다시 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 데이터 보존기간이 경과한 경우 기존 데이터의 복구가 불가능할 수 있습니다.
3. 서비스 이용이 종료된 '고객사'의 데이터는 이용 종료일로부터 최대 1개월간 보존할 수 있으며, 보존기간이 경과한 데이터는 관련 법령에 따라 별도로 보존하여야 하는 경우를 제외하고 삭제할 수 있습니다.
4. '고객사'는 서비스 이용 종료 후 데이터 보존기간 내에 데이터의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스의 이용 종료, 데이터 보존 및 삭제에 관한 세부 기준을 각 서비스의 운영정책 또는 별도 안내를 통하여 정할 수 있습니다.
6. 본 조에서 개별적으로 명시하지 않은 서비스 또는 향후 새롭게 제공되는 서비스의 이용 종료, 연장, 데이터 보존 및 삭제 기준은 해당 서비스의 이용조건, 운영정책 또는 별도 안내에서 정한 기준에 따릅니다.
제7조 배상책임
2. '고객사'는 '고객사' 자신의 사용 계약서 위반, 프로그램 불법복제, 소스 변형 후 사용된 컨텐츠와 관련하여 야기되는 모든 종류의 클레임, 손해배상과 비용(변호사비용 포함)에 대해 '개발사'에 책임전가 및 피해를 입히지 않도록 해야 합니다.
제8조 면책
2. 천재지변 및 불가항력적인 외부침입에 의한 데이터의 유출과 훼손에 대해 '개발사'는 책임이 없습니다.
3. '개발사'는 '고객사'의 '서비스'를 이용해 표시된 어떠한 상품의 정보나 서비스에 대한 보장에 대하여 책임을 가지지 아니합니다.
4. '개발사'는 '고객사'가 운영하는 '서비스'의 내용 및 서비스의 형태에 대하여도 책임을 지지 아니합니다.
제9조 '고객사' 불만형태별 처리절차 및 처리기간
나. 불만사항 처리는 불만형태에 따라 관련 담당부서에서 직접 전화하여 처리하는 것을 원칙으로 하며 도움센터의 문의/요청/상담 게시판에 의한 접수 처리는 48시간 이내에 처리합니다.
다. 정상적인 서비스 이용 중에 나타나는 고객의 '서비스' 사용방법 및 기능개선요청에 대한 불만사항은 공용 서비스의 품질개선 향상에 도움이 되는지를 판단하여 처리함으로 접수된 사항이 모두 반영되어 처리되어지지는 않으며 이에 대해 '개발사'는 '고객사'에게 처리 여부에 대한 심사 결과를 안내합니다.
제10조 서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안
나. 천재지변, 불가항력적인 통신(시스템) 장애 및 긴급 시스템 업데이트 등을 제외한 서비스 전체에 대해 제공이 불가한 경우 '고객사'에 사전 공지 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 '고객사'에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다.
다. '개발사'는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일 전까지 그 내용을 '고객사'에게 홈페이지 및 도움센터 등을 이용하여 공지합니다.
제11조 발신번호 등록/관리, 부정가입 방지 등에 대한 '개발사'의 의무
2. '개발사'는 '서비스'의 부가서비스 형태인 메시지 발신 서비스 이용시 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증(통신서비스 가입증명원)을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공/운영합니다.
3. '개발사'는 발신번호 통신서비스 가입자인지를 확인하는 심사를 온라인(도움센터) 및 e-Mail을 통해 접수 받으며 유효 발신번호 유무를 심사한 후 발신번호관리 시스템에 반영합니다.
제12조 발신번호 등록/관리, 부정가입 방지 등에 대한 '고객사'의 의무
2. '고객사'는 발신번호의 변작방지를 위해 '개발사'에게 '통신서비스 가입증명원'을 제출하여 올바른 발신번호인지 심사를 받은 후 부가서비스인 메시지 서비스를 이용하실 수 있습니다.
3. '개발사'에서 '고객사'가 제출한 '통신서비스 가입증명원'이 유효하지 않다고 판단하여 발신번호 등록을 유예시키게 될 경우, 유효한 '통신서비스 가입증명원'을 재제출하여야 하며 이 경우 부가서비스인 메시지 사용이 불가함을 인정하여야 합니다.
제13조 불법 스팸 전송 금지
1. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2. '개발사'가 제공한 '서비스'를 이용하여 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인되거나 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우
3. 불법 스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우
4. 그밖의 '개발사'의 '서비스'가 불법스팸과 관련한 용도로 사용되거나, 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우
제14조 권리의 양도 금지
제15조 약관 외 준칙
2. '고객사'의 입장에서 추가적으로 명시하고자 하는 부분은 본 계약서 외에 별도의 계약서를 작성하여 규정하도록 한다.
제16조 효력의 발생
제17조 분쟁 및 관할 법원
2. '개발사'와 '고객사'간에 법적인 분쟁이 발생한 경우 '개발사'의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제18조 문자재판매사업자 및 전송자격인증
가. 용어의 정의
전송자격인증제란 「전기통신사업법」 제22조의11에 따라 같은 법 제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 방송미디어통신위원회의 심사를 거쳐 전송자격을 인증받는 제도를 말합니다.
나. 이용 승낙 및 제한
회사는 전송자격인증을 받지 아니하거나 인증이 취소된 문자재판매사업자와 거래를 제한하거나 이용계약 체결을 거부할 수 있습니다.
다. 회사의 조치
회사는 문자재판매사업자의 전송자격인증이 취소되거나, 회사가 제공하는 서비스가 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 또는 제50조의8을 위반한 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용되는 경우 관련 법령에서 정하는 기준에 따라 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 광고성 정보 전송의 즉시 중단
2. 서비스 이용의 전부 또는 일부 제한 또는 거부
3. 이용계약의 해지
4. 침해사고 관련 보안체계의 취약점 점검 및 개선 요구
5. 위반행위의 재발 방지를 위한 조치 또는 개선계획의 제출 및 이행 요구
회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 서비스 제공에 장애가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 또는 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우 해당 정보 전송 역무의 제공을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
회사가 위와 같은 서비스 제한, 거부 또는 이용계약 해지 등의 조치를 하는 경우에는 해당 사실을 이용자 등 이해관계인에게 사전에 알립니다. 다만, 긴급한 조치가 필요하거나 사전에 알리는 것이 곤란한 경우에는 조치 후 지체 없이 알립니다.
라. 회원의 의무
문자재판매사업자는 방송미디어통신위원회의 전송자격인증을 받고 그 자격을 유지하여야 하며, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 전송자격인증 관련 고시·운영기준을 준수하여야 합니다.
부칙
제2조(개정 시행일) 2024년 8월 26일 개정된 약관은 2024년 8월 26일부터 시행합니다.
제3조(개정 시행일) 2026년 9월 22일 개정된 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.
제4조(개정 시행일) 2026년 10월 22일 개정된 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.
마지막 개정일 : 2026년 9월 22일